購物須知 - 阿家海鮮-JOO揪

Q	目前提供哪些付款方式？
Q	運費如何計算?
Q	配送方式有哪些?
Q	如何更改訂購內容、送貨地址或取消訂單？
Q	訂購商品後需幾天的時間才可以收到商品呢？
Q	沒有在領取的期限內取貨該怎麼辦？
Q	如何使用ATM轉帳付款?
Q	如何辦理退換貨？

Q	目前提供哪些付款方式？
A.	我們目前提供線上刷卡以及ATM轉帳兩種付款方式
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Q	運費如何計算?
A.	冷凍/冷藏商品:消費總額(本島滿1600元以上)免運費,離島固定運費$250 。冷凍/冷藏未達免運條件：(本島運費180元，外島運費370元) 。常溫商品：消費總額(本島滿888元以上)免運費,離島固定運費$250 。常溫商品未達免運條件：(本島運費100元，外島運費300元) 。冷凍全程使用黑貓宅急便範圍限定台灣本島及外島地區(勿寫郵政信箱) 。不同溫層商品無法同捆，配送需分開支付兩種溫層運費。免運商品之訂單物流配送公司，最終由本公司決定。
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Q	配送方式有哪些?
A.	您可選擇宅配到府或是全家、萊爾富、OK超商取貨全家、萊爾富、OK超商取貨商品將配送至您所指定的門市，到店時將會發送取貨通知簡訊及E-mail通知您前往取貨。提醒事項： ※因『超商取貨』有材積限制，下單時若發現超過材積限制時，建議您選擇『宅配』，若仍需以超商取貨，則需分批下單（如有運費產生請恕無法合併計算）。如系統材積計算誤差，仍有超材情況發生，客服人員將另行通知。
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Q	如何更改訂購內容、送貨地址或取消訂單？
A.	修改訂單：訂單送出後即無法修改訂單內容，如需修改，您可由「會員登入」登入帳號，取消訂單後再重新下單。取消訂單：訂單尚未進入包裝作業前您可由「會員登入」登入帳號，自行取消訂單，由「會員登入」登入帳號＞進入「訂單查詢/問答/退貨查詢」狀態點選「取消訂單」，該筆訂單即完成取消訂單。 ※ 訂單取消後即無法復原。 ※ 若訂單商品已進入包裝作業，請恕無法為您取消訂單。 ※ 提醒您，若您取消訂單後重新訂購，商品庫存請依當時頁面為主！
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Q	訂購商品後需幾天的時間才可以收到商品呢？
A.	常態的出貨時間為：今天下單，明天出貨。但請務必注意：週日及例假日不出貨，超過每日截止時間的訂單要多等一天。週二至週五收單截止時間為每日am10:00，超過am10:00則出貨時間多加一天。實際出貨時間仍將依訂單量調節，可能提前或延後出貨，如有延後出貨超過2天的緊急狀況，將公告於網頁最新消息中。 ※完成下單後，煩請留意取件/送件通知簡訊及E-mail。 ※若出貨量增加，出貨時間，請依據最新消息之公告說明為準！
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Q	沒有在領取的期限內取貨該怎麼辦？
A.	若您逾期未至門市取貨時，商品將會退回本公司，訂單亦將自動取消無法重新配送，如您仍需要該商品，請再次重新上網訂購。提醒您，若有以下情況，將影響您未來下單的結帳方式：若您有2次以上(含2次)未於通知期限內至指定門巿取貨，未來您將無法使用便利商店取貨付款服務，僅開放信用卡與貨到付款等方式結帳。貨到付款未取／拒收件達 2 次以上(含2次)，未來將無法使用貨到付款服務。請您與我們共同珍惜寶貴的訂購資源及維護自身權益。
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Q	如何使用ATM轉帳付款?
A.	結帳時選擇ATM轉帳後，系統會自動產生一組對應該訂單的ATM轉帳帳號。請您記下此組ATM帳號，使用實體ATM或網路ATM轉帳時輸入此組帳號即可。
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Q	如何辦理退換貨？
A.	為加速退換貨流程，本網站不提供換貨，只提供退貨。退貨時商品必須是全新且完整包裝狀態。線上退貨申請流程如下：至「會員中心」的「訂單查詢」，點擊「訂單編號」進入到訂單詳細內容頁於訂單詳細內容頁內點擊「我要聯絡」於問題分類選擇「退貨與退款」，並點擊「確認送出」後，即完成線上退貨申請完成線上退貨申請後，將會有物流單位主動與您聯繫收取退貨事宜退貨貼心小提醒：如因退貨造成訂單純商品金額購物未達免運費標準，退款時將以扣除原訂單之物流費後之金額進行退款若原先訂單符合滿額送贈品活動，後因退貨而未達活動標準時，也需將滿額贈品一併退回
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